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  經典案例
 
大連企業的績效管理煩惱
時間:2014-7-10 瀏覽次數:1192
 

      大連企業王先生最近情緒很不好,全公司25個辦事處,除了自己負責的大連辦事處外,其他辦事處的銷售業績都有所增長,而自己的辦事處非但沒有增長,反而有所下降。

  在公司里,王先生是公認的銷售狀元,進入公司5年,業績可謂“攻無不克,戰無不勝”,從一般的銷售工程師,晉升到辦公室主任。王先生當了辦公室主任后,深感責任重大,把最困難的工作留給自己,并經常給下屬傳授經驗,但業績卻令人失望。臨近年末,除了要做銷售沖刺外,還要完成公司推行的“績效管理”。王先生自語道:“天天講管理,市場還做不做?管理是為市場服務的。不以市場為中心,管理有什么意義。又是規范化,又是考核,辦事處哪還有時間抓市場。人力資源部的人多了,就要找點事兒做。”

  好在績效管理已是輕車熟路,通過內部電子系統,王先生給每個員工發了考核表,要求他們盡快完成自評。同時自己根據一年來員工的總體表現進行了排序。但因時間相隔較長,平時又沒有很好地做記錄,誰表現好壞已經難以區分。好在公司沒什么特別的比例控制。最后,王先生選了6名下屬進行了510分鐘的溝通,一切OK

  從人力資源部看,考核內容是人力資源部費盡心血做出來的,但到了各級主管手中,卻像一個死循環一樣,不當回事地日復一日地一再重復使用。

  從員工來講,年復一年寫出的工作總結,公司和管理者從沒仔細地看過,考核真的變成了一種“形式”。“只要別出錯,結果差不到哪里去”,“干活不如把上司的脈”等想法普遍存在于員工之中。

  從管理者來講,平時工作已經夠忙了,人力資源部還要無事找事。

  但從實際看,王先生的部門運作的不是很好。他的員工不能按要求完成任務;他們對應該做什么不是很清楚,造成有事沒人做;同一錯誤重復發生,但沒人知道為什么會這樣;而王先生對發生的事都不太清楚,他只知道他很忙,他的下屬也很忙,卻不知道為什么沒有忙出結果。

  這個問題主要說明王先生實際上沒有設立清晰的績效目標,平時不但對下屬的績效輔導不到位,而且對員工績效的重大事件也不了解,從而導致部門績效不好,等到要做績效評估時就不知道評定的依據是什么了。

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